グローバルビレッジの中で顧客は、世界中からのコンテンツ全てに対して、前例のないアクセスが可能となりました。商品に気付いてもらうには、目立つだけではだめです。輝く必要があります。そして輝くための最高の方法は、顧客の文化に適した形で、その言語で話しかけることです。競争で優位を保つには、輝く必要があるのです。しかし、同時に現実的になる必要もあります。これを実現するには、ネイティブレベルのローカライゼーションが有益となります。

ローカライゼーションにより顧客を取り込み、業績を伸ばす5つの方法とは、以下のとおりです。

1. 市場の拡大

市場は貴社が大きさを規定することができますので、英語だけに集中すると市場を大きく制限してしまうことになりかねません。貴社の市場を最大限に広げる要因の一つは、英語ではなく、売り上げを伸ばしてより多くの顧客の目に留まるようにすることだということを忘れないでください。

2. 顧客満足度の改善

顧客にインスピレーションを与えロイヤルティを保つためには、ちょっとしたことが大きな差を生み出します。製品におけるわずかな綴りのミス、文法の誤りや誤訳であっても、貴社の製品への信頼を反故にする可能性があります。顧客は気まぐれです。そしてこれだけ数多くの選択肢がある以上、貴社のブランドや製品への信頼を守ることがより重要になっています。ネイティブレベルのローカライゼーションを導入することで、いつでも全てが最適であることを確認できるようになります。

3. リスクの削減

煩わしい翻訳の問題や著作権侵害の回避は、どの企業においても優先事項とされる必要があります。そして、グローバルなマーケティングキャンペーンでは、ぎこちない翻訳や攻撃的な表現に関するニュース記事は、簡単に見つけることができます。このような言い間違いの問題では、単なるご愛敬程度のものから深刻な法的問題に至るものまで様々です – このため、翻訳における正確さの影響と重要性を理解することは、ローカライゼーションの価値を高めるうえで不可欠となります。

4. 売上高の増加

限られた言語で商品を販売すると、売上額の制限につながる可能性があります。英語は確かに世界中で話されているかもしれませんが、英語市場にだけ依存すると、その他数多くの市場を見逃す可能性があります。また、スペイン語の母国語話者は英語母国語話者よりも数としては多くなりますが、ヨーロッパのスペイン語だけでローカライゼーションを行うと、大規模な中南米市場に直接訴えかけるうえで何かを見失うことになります。これが、ローカライゼーションが重要となる、もう一つの大きな理由です。外部からは翻訳が「十分に良い」と思われる場合もありますが、実際にその分野を熟知している人にとっては十分ではないのです。製品は顧客にとって単に理解可能なだけでは不十分なので、ネイティブによって完璧にローカライズされる必要があります。

5. 競争力の維持

多くの企業がローカライゼーションを不可欠なステップとみなしています。このため、貴社でもローカライゼーションに取り組むことがより重要になります。

ユーザーが2つの製品の間で選択を行う場合、片方の製品だけが母国語でローカライズされていたら、ユーザーはおそらくローカライズされた製品を選ぶでしょう。ただそれだけのことです。