PTWの最大の強みは、世界各地のスタジオにグローバルなスタッフを抱えていることです。私たちはこうした多様性を歓迎し、そうしたスタッフと共に働くことで得られる本質的なアプローチを大切にしています。
ルーマニアのブカレストを拠点とする私たちのスタジオが最近5周年を迎えました。今回はサイトヘッドのCristina Stanilaに、このスタジオの特徴について伺っています。
Cristinaは、スタッフ、ハードウェア、設備、その他リソースの調整を行い、同スタジオの管理を担っています。従業員と顧客の両方が満足できるようなビジネス戦略を維持すること。これがスタジオの収益性に直接影響します。「私の役割は、スタジオの既存および新規のお客様との取引拡大を推進することにあります。他にも、スタジオが情報および物理的セキュリティの基準に準拠していることを確認し、関連する法律への準拠を維持するという仕事があります」
ブカレストのスタジオでは、CXに焦点を当て、現在GQAサービスを立ち上げています。「PTW Romaniaにとって、地域とグローバルの連携は最も重要なことです。数人だけだった立ち上げ当初から今に至るまで、チーム全体で強く、長期的に、そして常に次の大きな挑戦に取り組む姿勢は変わっていません。私たちは常に上を目指し、PTW内で自分たちの存在価値を高めるよう努めています」とCristinaは言います。
Cristinaの役割のひとつに、クライアントと効果的な関係を築くことでスタジオのサービスに満足していただくことがあります。「私は新しいプロジェクトの立ち上げや、既存のプロジェクトの拡張を積極的に推進しています」と彼女は説明します。「チームのKPIと開発計画を設定し、クライアントから上がってきた問題をチームに引き継ぐ役割を果たします。私たちのスタジオ全体が業界コミュニティで大きな役割を担い、PTWブランドの代表としてその存在価値を高めているのです」
Cristinaが採用しているハイブリッドなワークモデルは、チームを上手く連携させて結束力を維持するという課題に取り組むもので、それが満足感にもつながります。「私たちの独自の強みのひとつに、ルーマニア流のサービスカスタマイズがあります。最も重要なリソースである人を、最優先に考えているのです」