필요한 규모에 맞춰 제공되는 다국어 플레이어 지원
RESOLVE는 사람과 기술을 하나로 연결, 다양한 언어를 사용하는 플레이어들에 대해 적정 규모로 탄력적 대응할 수 있는 신경망 기계 번역 솔루션입니다. 에이전트 인력의 생산성을 극대화하며, 어떤 언어로든 플레이어의 요청에 대해 적시에 대응할 수 있도록 지원합니다.
예상치 못한 문의 급증
예기치 못한 커버리지 감소
지원하지 않는 언어
RESOLVE 살펴보기
어떤 언어로든 수신하고, 번역하며, 대응합니다.
RESOLVE는 업계 최고의 신경망 기계 번역 기술과 탄력적·경제적인 휴먼 포스트 에디팅 및 품질 검증을 결합하여 에이전트 리소스 활용을 극대화할 수 있도록 지원합니다. 또한 CRM에 원활하게 통합되어 커뮤니케이션을 간소화하고 팀과 플레이어 사이의 언어 장벽을 해소합니다.
에이전트의 생산성 극대화
언어 장벽을 해소하고, 다양한 언어를 지원함으로써 다국어 고객지원 팀의 생산성을 극대화합니다. 내부 리뷰를 통해 양질의 고객대응 서비스를 유지하고 비용을 최적화합니다.
계획되지 않은 상황에 대한 관리
팀 내 지원 처리능력이 감소하거나, 예상하였거나 예상치 못한 상황에서 언어 지원에 대한 수요가 급증하였을 때 다국어 지원을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
새로운 언어 지원
신규 언어 지원을 테스트하거나, 전담 에이전트를 필요로 하지 않는 정도의 문의량이 있는 상황에 대응합니다.