由於這家公司無法自行解決這些問題，於是他們決定將物料品質保證的工作外包給PTW。這一舉措使他們能以極高的品質正式發售該應用程式，還縮減了應用程式發售的準備時間和營運支出。

我們的客戶是全球最大的教育科技和語言學習軟體供應商之一，他們所提供的專利語言學習技術能夠有效發掘任何人的語言學習潛力，因此飽受業界讚譽。這家公司的語言課程涵蓋範圍極廣，從西班牙語、法語到日語和阿拉伯語，可說是應有盡有。

這家公司的產品是目前世界上最受歡迎、最先進的語言學習應用程式之一，被世界各地的學校、公司、政府組織和數以百萬計的個體廣泛使用。為了輔助用戶學習，他們提供的課程採用了一系列的學習技巧，其中包括書面對話、發音和圖像。

這家公司早已不再是單純的語言學習服務供應商了，他們通過多次收購和擴張，成為了著名的教育技術供應商。每次收購都會帶來新的產品，擴張他們旗下的產品庫，客戶希望能夠保證他們所有的產品都具有相同的高品質，以反映他們品牌的信譽。他們希望讓顧客從最新的產品升級、增強的功能、額外的語言選項和最新科技中受益。他們也想更快更容易地讓產品步入正式發售階段。

我們在解決客戶的問題時遇到了數個難題：

• 客戶的戰略佈局是在短時間內正式發售產品。在不影響品質和測試範圍的前提下，迅速完成所有測試是相當必要的。


• 客戶的測試需求量很大，而這個項目還要求我們使用高度客製化的測試方法。由於我們沒有專門測試關鍵業務級應用程式的中央部門，因此我們對這類測試過程的理解有所不足，對結構化測試的價值也有所低估。


• 客戶的測試資源皆在內部使用，而且只能執行有限的應用程式測試。除了資訊的欠缺，客戶也缺少用於測試應用程式的必要硬體設備、平臺、瀏覽器或行動裝置。

在與我們的客戶合作的過程中，我們創造並實踐了一套定制的品質保證服務。我們的團隊和客戶的團隊積極接洽，為實現我們的共同目標而努力。

為滿足專案的需求、挑戰，並達到一個令人滿意的結果，我們提供了一系列的服務和支援：

獲取領域知識
團隊成員體驗客戶的訓練項目並自學，以便完全理解此類應用程式。

測試的策劃與執行
團隊很好地適應了靈活的工作方法，並在沒有引起重大問題的前提下成功執行測試生命週期活動。

我們運用了所有用得上的測試設計技術，確保每個需求都至少有一種對應的測試方式。我們還用測試案例和缺陷追蹤每個需求，確保不會有任何遺漏。

我們選擇了最合適的測試方式，完整地測試了產品，發現了所有可能出現的缺陷。修復這些缺陷後，再重新測試之前有缺陷的部分，確保修復過程沒有問題。

歸檔
我們為每個產品都建立並上傳了對應的測試方案，將它們儲存在中央資料庫中，以便在日後需要時取出複查或再利用。

客戶檢查/回饋
我們定期接受客戶的檢查，接收他們的回饋，確認專案進度並確保客戶滿意我們的工作。

客戶看到我們的解決方案帶來的成果後非常滿意，這些成果包括：

• 產品品質提升

全面的測試流程和持續不斷地改進讓產品品質達到了高標，超出了客戶的期望。

• 節省支出

透過外包工作，客戶節省了人事成本。

• 產能上升

藉由加強客戶對功能性測試的理解、提供可重複使用的測試方案和靈活性較強的測試流程後，我們成功地加強了客戶在業務範圍內的整體認知水平，提升了他們的產能。

• 上市時間

我們成功植入了自動化測試工具，提升了客戶總體的營運效率，滿足了他們縮短產品上市時間的需求。