有時候，發展一個很棒的事業需要的只是一個機緣。

Timothy White的客戶體驗職位是從客服人員開始，但那個專案在新進人員訓練時被取消了。「我已經快要走到我停車的地方了，當時的人資經理 (Jackie) 跑來停車場問我想不想面試測試員的職缺，」他說，「聽起來也是一個很夢幻的工作啊。我去面試，並且當下就錄取了。從那時候開始，我就一直是 PTW 的員工。」

Timothy 在 PTW 的期間是不斷變化的代表。他在初階 QA 測試人員的職位大約持續了一年半，之後他被要求去帶領新專案，親自監督一小組的測試人員。那時，巴爾的摩據點見證了很多事情：「當時有好幾家遊戲大廠在發行大作時使用了我們的客服團隊，對我們據點的人來說，是令人非常興奮的經歷。」然後，就在專案快結束時，Timothy 又被要求去申請一個團隊領導的職缺。「這個角色是我在 PTW 的時間當中演變最多的，」他說。「這也是我作為一個人來說進化最多的一段時間，專業跟個人層面都是。」

但隨著時間，進化的不只是他的測試員身分。「我一開始當客戶經理的時候，這個角色感覺是比較被動的，大概就是在緊急狀況間奔波，想讓一切都在正軌上。」Timothy 在建立讓工作更加有組織、條理的系統及流程當中有所貢獻。他被升職為資深客戶經理，在巴爾的摩據點負責多項專案。「緊急狀況已經很少見了，但如果有的時候，我通常都會事先知道會不會發生、會發生在哪個階段、情況的嚴重性，還有能夠協助我『滅火』的最佳人選。」

什麼是讓 Timothy 長期任職於 PTW 的原因？答案就是人。「為了進入遊戲產業，我來到這家公司；而我待了九年多的原因，就是這群我有幸一起共事的夥伴，」他表示。「這些夥伴是讓我每天都全力以赴工作的動力。」

他認為使PTW成為強大品牌的一個有趣層面，就是競爭。「我負責的工作中，大多數的人、團隊及據點都喜歡互相競爭，甚至還會跟其他廠商競爭。」「大家都在努力，想讓我們做的事情成為業界最強，這也是能夠參與其中的獨特之處。」

但 Timothy 不認為自己在 PTW 的工作是漫長而乏味的。他回想起「餅乾日」，一大堆的零食讓客服人員的一週變得歡樂許多。「當時沒人料到進公司會看見什麼，但我想我們都不會再見到那麼多的餅乾放在同一個地方了，」他回想著。「你在辦公室每走兩步就會看到一盤不同種類的餅乾。最後大家都帶了一堆餅乾回家。」

當然，他對遊戲的熱愛是他一開始來到 PTW 的原因。從他的 Mega Drive 到 N64，到 PS5 和 Switch，他都有跟上時代，到現在還是很享受玩遊戲。但被問到想成為的遊戲角色時，他說了《碧血狂殺2》的亞瑟．摩根。「儘管他的年紀和過往，身為人類，他仍然願意學習和進步，相當令人敬佩。這是我一直努力的目標，而且那看來肯定是度過餘生的絕佳方式。」