Ces problèmes étaient pour la plupart hérités d'une acquisition d'entreprise. Incapable de résoudre les soucis par elle-même, la société a décidé d'externaliser l'assurance qualité des matériaux chez PTW. Cela lui a permis de sortir des applications de qualité exceptionnelle, tout en réduisant le délai de mise sur le marché et les coûts opérationnels

En tant qu'important fournisseur mondial de technologies éducatives et de solutions d'apprentissage des langues, notre client propose des techniques exclusives, largement reconnues pour leur faculté à libérer la capacité naturelle de chacun à apprendre des langues.

L'entreprise propose un large éventail de cours de langue, de l'espagnol au français en passant par le japonais et l'arabe. Les applications d'apprentissage des langues de cette société comptent parmi les plus populaires et les plus avancées au monde, et elles sont utilisées par des écoles, des entreprises, des organisations gouvernementales et des millions de personnes dans le monde entier. Pour faciliter l'apprentissage, les cours adoptent toute une série de techniques, dont le dialogue écrit, la vocalisation et les images.

L'entreprise a étendu ses activités au-delà de l'apprentissage des langues et s'est lancée dans les technologies de l'éducation par le biais d'acquisitions et de développements. Les nouvelles acquisitions venant s'ajouter à son catalogue de produits, le client était déterminé à faire en sorte que tous ses produits soient tous de la même qualité et qu'ils offrent les mêmes performances, ce afin de refléter le prestige de sa marque. Le client souhaiter également aider ses propres clients à bénéficier des dernières mises à niveau des produits, de fonctionnalités améliorées, de langues supplémentaires et des toutes dernières technologies. Il souhaitait également mettre les produits sur le marché rapidement et facilement.

Nous avons dû relever de nombreux défis pour créer la solution parfaite pour notre client:

• L'initiative stratégique du client visait à lancer des produits sur le marché dans un court laps de temps. Il était donc impératif de tester ces produits rapidement, sans en compromettre la qualité ou l'étendue de la couverture.
• Le client avait des besoins importants en matière de tests, et ce projet nécessitait des méthodes de test hautement personnalisées. En l'absence d'un département central en interne dédié au test des applications critiques du client, il y avait un manque général de compréhension des processus de test, ainsi que de l'importance d'effectuer des tests structurés.
• Les ressources de test existantes du client étaient cloisonnées et ne pouvaient servir qu'à effectuer des tests d'applications limités. Outre le manque d'informations partagées, le client ne disposait pas non plus d'un matériel, d'une plateforme, d'un navigateur ou d'outils mobiles suffisants pour tester les applications.

En partenariat avec notre client, nous avons créé et fourni un ensemble de services d'assurance qualité sur mesure. Notre équipe s'est alignée sur les équipes du client, travaillant en collaboration pour atteindre des objectifs communs.

Pour répondre aux exigences et aux défis du projet, et pour obtenir les résultats souhaités, nous avons fourni un large éventail de services et de support :

Acquisition de connaissances
Les membres de l'équipe ont suivi des programmes de formation intensive et d'auto-apprentissage, afin d'acquérir une compréhension complète des applications.

Conception et exécution des tests
L'équipe s'est bien adaptée à la méthodologie et a exécuté avec succès les activités du cycle de test sans rencontrer de problème majeur.
Toutes les techniques de conception de tests possibles ont été utilisées, afin de garantir qu'il y ait au moins un scénario de test pour chaque exigence. Chaque exigence a été suivie et mise en correspondance avec les cas de test et les défauts, garantissant ainsi une traçabilité complète.
Les types de test les plus appropriés ont été adaptés et les produits ont ensuite été testés en profondeur afin de déceler tous les défauts possibles. Une fois les défauts corrigés, ils ont été testés à nouveau et ont fait l'objet d'une régression autour des corrections pour vérifier qu'il ne s'était pas produit de coupure pendant les corrections.

Documentation
Nous avons créé et mis à jour des artefacts de test liés au produit. Ces artefacts ont été examinés, réutilisés dans la mesure du possible, et stockés dans le référentiel central.

Rapports et commentaires du client
Nous avons mis en place des examens périodiques et un retour d'information régulier pour nous assurer que le programme continuait de fonctionner et que le client demeurait satisfait du travail que nous fournissions.
Le client était ravi des résultats apportés par notre solution, notamment :

• L'amélioration de la qualité des résultats

Le processus de test robuste et l'amélioration continue ont permis d'obtenir des applications de haute qualité, qui ont toutes dépassé les attentes du client.

• Des économies de coûts

En externalisant le travail, le client a pu réduire les coûts de personnel.

• Une meilleure productivité

En améliorant les connaissances du client en matière de tests fonctionnels, en fournissant des artefacts réutilisables et en introduisant des processus flexibles, nous avons pu contribuer à améliorer les connaissances générales et la productivité au sein de l'entreprise.

• Des délais courts pour la mise sur le marché

Nous avons pu mettre en œuvre efficacement des outils de test automatisés et améliorer les opérations générales, tout en répondant aux exigences d'une mise sur le marché rapide.