本日、PTWは新たに開発したニューラル機械翻訳ソリューション「RESOLVE」を発表します。これはプレイヤーサポートチームが予期せぬギャップやボリュームスパイクを管理し、リスクを軽減するためのソリューションとなります。RESOLVEは、プレイヤーの問題や問い合わせをあらゆる言語でタイムリーに解決することを支援し、サービスのレベルを維持しながらチームの生産性を最大化するコスト効率の高いオプションを各企業に提供します。 

PTWのCEOであるDeborah Kirkhamはこうコメントしています。「業界全体の問題に対してテクノロジー主導のソリューションを構築するというのが、当社の使命の一環としてあります。そのため、お客様から要望の多いプレイヤーサポートの問題に対応するプラットフォームをご用意しました。RESOLVEを使えば、多言語でのプレイヤーサポートにおいて、柔軟かつコスト効率の高い機械翻訳を提供できます。あらゆる条件に合う機能を備えた、画期的なソリューションです。」  

RESOLVEは、多言語のプレイヤーを抱えるあらゆる規模のゲームスタジオやパブリッシャーのニーズに応え、予期せぬ対応範囲変更や一般的でない言語の依頼が発生するチームーのニーズに対応します。このプラットフォームは一時的にも恒久的にも使用可能で、チームは独自のリソースを活用してポストエディットを実行したり、ボリュームの少ない状況で雇用を調整したりできます。   

プレイヤーサポートのシニアディレクターであるNeil Longはこう付け加えます。「RESOLVEは、お客様が直面する課題を熟知している当社のエンジニアリングとローカライズの専門スタッフが一から開発したものです。このソリューションは拡張性が高いだけでなく、効率的でしかも短期間でのコスト削除を可能にしてくれます。」   

RESOLVEを使ったプレイヤーサポートチーム支援についてさらなる情報をお求めの場合、お問い合わせいただくか、こちらからRESOLVEの詳細をご確認ください。