고객사는 비즈니스 확장 또는 조직과 관련하여 몇 차례 이를 시도한 경험이 있었습니다. 하지만 그 결과, 변화 상호 간에 연관성이 부족하게 되었습니다. 예로, 고객사의 추적 시스템은 글로벌 티켓팅, 관리 교육, 직원 관리, 재고 관리 등을 반영하지 못했습니다.

고객사는 비즈니스 절차의 자동화와 조직 전반의 중요 업무를 관리할 수 있는 통합 시스템를 주문했습니다. 이를 통해 생산성을 향상시키고, 직/간접 비용은 크게 절감할 수 있을 것으로 보았습니다. 통합 시스템은 고객사의 기업 내부 절차를 개선하고 전반적으로 비즈니스 활동을 향상 시킬 것입니다.

• 첫째, 가장 중요한 과제는 어떤 절차와 시스템을 통합할 것인지 결정하는 것이었습니다. 이는 통합 시스템이 절차를 개선하고 잠재적으로 비즈니스 업무의 흐름을 형성하는데 중요하다고 PTW는 판단했습니다. 각각의 통합에 따른 가치를 이해, 시스템 내에서의 영향을 평가하고 관련 비용들을 산출하기 위해 PTW는 모든 관련 전문가들과 함께 새로운 아이디어를 내는 세션을 구성하였습니다.


• 두 번째 과제는 고객사는 복합적인 프로젝트의 경우, 비즈니스에 따라 다른 절차를 마련했고 이에 따라 고객의 요구는 지속적으로 증가하였습니다. 하지만 전체적인 목표는 모든 비즈니스의 절차를 마련할 수 있는 공통된 프레임 워크를 구성하고, 업무 처리에 있어 문제점이 발생하지 않는 통합 시스템을 제공하는 것이었습니다. 이를 위해 PTW는 테스팅 절차와 개발을 운영하는 유연하고 열정적인 다기능 팀을 참여시키고 고객 요구 사항에 대해 정해진 기한 동안 수준 높은 결과를 만들어냈습니다.


• 프레임 워크에 대한 철저한 이해, 절차 전반의 시스템 업무 흐름 파악, 어떻게 각각의 비즈니스에 적용할 것인지 등에 대해 이해하는 것 또한 중요했습니다. 이런 과정들은 가장 적합한 통합 테스트 시나리오를 디자인하는 데 상당한 도움이 되었습니다.


• 이전 고객사가 새 기능과 복잡한 자동화 업무흐름을 살펴봤을 때 불필요한 업무가 수반됐으며 기능적으로 비효율적이었습니다. 이런 부차적 불편함을 해결하기 위해 PTW는 실제 통합 시스템을 적용하기 전과 후에 적절한 어플리케이션 교육을 전 직원에게 실시했습니다.


• 작은 변수라도 프로젝트 결과 전체에 영향을 미칠 가능성이 있었기 때문에 사내 환경 또는 클라우드 기반 솔루션에서 서버 및 네트워크 요구 사항을 만족시키는 것 또한 하나의 도전이었습니다. PTW의 솔루션은 적정 수용력 계획, 효율성 향상 요구, 적절한 용량 계획, 과부하 분산 요구 등의 분석을 포함하고 있었습니다. 따라서 어플리케이션을 다양한 부하 테스트 단계에 적용하는 것으로 이러한 부분들을 최종적으로 결정하였습니다.

금융, HR, 학습 관리, 행정, 기업 규정 준수, IT, 기타 서비스 등 중요한 정보를 저장하기 위해 PTW는 ERP(기업의 자원 활용 계획)를 구축하여 여러 주요 기능을 하나의 시스템으로 통합했습니다.

통합 솔루션으로 모든 사업 절차를 하나의 시스템으로 통합하였습니다. 이는 전 세계 사용자가 다양한 플랫폼으로 쉽게 접근할 수 있도록 하였습니다.

보안 테스트
다양한 네트워크 및 운영 체제를 사용하고 전 세계에서 접근 가능한 통합 시스템은 잠재적인 보안 위협 요소입니다. 시스템 보안 위협 요소를 해결하기 위해 위협 요소의 접근 방식과 취약성 순위에 따른 보안 평가를 통해 크로스 플랫폼 보안 테스트를 실시했습니다.

구현 절차
효율성을 위해 각 비즈니스 분야의 전문가로 구성된 팀이 방법론과 ERP 시스템 구현 접근 방식에 대해 결정했습니다. 전문가로 구성된 팀은 조직 전체의 업무 절차 및 내부 절차를 표준화 하는 통합 데이터 모델을 구축하였습니다.

기술 및 도구
ERP 시스템에 사용한 기술 및 도구 목록은 다음과 같습니다:

프로그래밍 언어 : C# (.Net 플랫폼)
웹 서버 :인터넷 정보 서비스(IIS) 7.5
데이터베이스 서버 : Microsoft SQL (MSSQL) 서버
테스트 관리 도구 : Testlink
버그 관리 툴 : JIRA
성과 테스트 툴 :J-Meter, Appium Studio
보안 테스트 툴 : IBM AppScan, Burp Suite, Wireshark, NMap, Sqlmap, Tamper Data, Netcat

프로젝트 성과
도출한 솔루션은 상당한 효과를 제공하였고, 기존 시스템의 문제점들을 해결했습니다.:

• 비즈니스의 필요 사항에 맞춰 개별화된 ERP 시스템을 구축했습니다.
• 고객사는 이제 중앙 관리가 가능한 단일 시스템으로 유지 관리 비용을 최소화합니다.
• ERP 시스템을 기존 시스템과 통합했으며, 다른 어플리케이션과도 연동했습니다.
• ERP 시스템은 고객의 사업 절차를 통합하여 기대한 결과를 도출합니다.
• 실시간 관리 보고, 목표 추적이 가능합니다.
• 쉽게 접근할 수 있고, 셀프 서비스 기능이 있어 직원에게 유용합니다.
• 일반 작업에 대한 온라인 튜토리얼을 제공해 교육 시간과 비용을 절약했습니다.
• ERP로 전체 비용의 약 75%를 절감시켰습니다.