由于这家公司无法自行解决这个问题，于是他们决定把质量保证的材料外包给PTW。这一举措使他们能以极高的质量正式发售该应用，还缩减了应用发售的准备时间和运营支出。

我们的客户是全球最大的教育应用和语言学习软件提供商之一，他们所提供的专有语言学习技术能够有效发掘任何人的语言学习潜力，因此饱受业界赞誉。这家公司的语言课程涵盖范围极广，从西班牙语、法语到日语和阿拉伯语，可以说应有尽有。

这家公司的语言学习应用是目前世界上最常用、最先进的语言学习应用之一，被世界各地的学校、公司、政府组织和数以百万计的个体广泛使用。为了辅助用户学习，这些课程采用了一系列的学习技巧，其中包括书面对话、发音和图像。

这家公司早已不再是单纯的语言学习服务提供商了，他们通过多次收购和扩张，成为了著名的教育技术提供商。虽然每次收购都会带来新的产品，扩张产品库，但客户依然希望能够保证他们产品具有相同的高质量，以反映他们品牌的信誉。他们想让他们的顾客从最新的产品升级、增强的功能、额外的语言选项和最新科技中受益。他们也想尽快让产品步入正式发售阶段。

我们在解决客户的问题时遇到了数个难题：

• 客户的战略布局是在短时间内正式发售产品。在不影响测试质量和测试范围的前提下，迅速的完成所有测试具有一定挑战性


• 客户的测试需求量很大，而这个项目还要求我们使用高度自定义化的测试方式。由于我们没有专门测试关键业务级应用的中央部门，因此我们对这类测试流程的理解有所不足，对结构化测试的价值也有所低估。


• 客户没有完全公开他们所有的测试资源，所以我们能测试的部分是有限的。除了信息的欠缺，客户也没有向我们提供用于测试应用的必要设备、平台、浏览器或移动工具。

在与我们的客户合作的过程中，我们创造并实践了一套定制的质量保证服务。我们的团队和客户的团队积极接洽，为实现我们的共同目标而努力。

为满足项目的需求和挑战，达到一个令人满意的结果，我们提供了一系列的服务和支持：

获取专业领域知识
团队成员体验客户的训练项目和自学项目，以便完全理解此类应用。

测试的计划与执行
团队很好地适应了较快的工作节奏，在没有引起重大问题的前提下成功调配好了自己的日程安排。

我们运用了所有用得上的测试计划方案，确保每个需求都至少有一种对应的测试方式。我们还用测试案例和缺陷追踪每个需求，确保不会有任何遗漏。

我们选择了最合适的测试方式，完整地测试了产品，发现了所有可能出现的缺陷。修复这些缺陷后，再重新测试之前有缺陷的部分，确保修复过程没有问题。

归档
我们为每个产品都创建并上传了对应的测试方案，将它们储存在中央资料库中，以便在日后需要时取出复查或再利用。

客户检查/回馈
我们定期接受客户的检查，接收他们的反馈，确认项目的进度并且确保客户满意我们的工作。

客户看到我们的解决方案带来的成果后非常满意，这些成果包括：

• 产品质量显著提升

全面的测试流程和持续不断地改进让产品的质量达到了很高的标准，超出了客户的期望。

• 节省支出

节省支出 通过外包工作，客户节省了劳务费。

• 产能上升

通过加强客户对功能性测试的理解、提供可重复使用的测试方案和灵活性较强的测试流程后，我们成功地加强了客户在业务范围内的整体认知水平，提升了他们的产能。

• 上市时间

我们成功地植入了自动化测试工具，提升了客户总体的运营效率，满足了他们缩短产品上市时间的需求。