这位客户因其取得的突破性成就而闻名。他们获得过大量奖项，在全球各地都享有盛名。作为VR游戏的先驱，他们想让这款VR游戏和一款新的VR硬件同时推出，为其护航。

这家公司非常重视高水准的质量保证。为了使新产品的成功几率达到最高，他们要求测试过程必须具备以下特征：

• 游戏中载具的各方各面，包括但不限于外观、物理碰撞、音效、视觉特效、机制和可玩性。
• 游戏环境
• 新特色
• 菜单功能
• 网络配对
• 虚拟现实整合的各方各面，包括画面显示、头部动作追踪和帧率

作为一个VR测试项目，这个项目给PTW的在职测试团队带来许多有趣的难题，包括：

• 确保硬件的性能满足测试条件


• 经历并应对晕屏症、脖颈痛和背痛。
  由于在某些测试环节中，因为需要佩戴旧版开发商用VR头戴式显示设备，使得这一问题更加严重。


• 测试人员需要时常休息。


• 这款游戏在测试时的功能并不算完备，导致其在更换分辨率时有延迟。


• 团队内的资源分配由设备的日程和功能决定。

经过与客户的通力合作，我们成功提供了他们所急需的VR质量保证服务。我们的在职测试团队成为了客户的内部团队的延伸，直接向他们的内部质量保证团队报告。

我们对以下关键领域的重视保障了项目的成功：

• 训练
  团队成员经过了一系列自我训练和训练项目，全面掌握了产品和硬件的特性。训练内容包括额外VR沉浸测试，提升团队成员对长时间VR测试的耐性，并找到休息、放松和恢复的理想时间和频率。
  
  
• 风险评估
  风险评估的优先度高于职员评估。需要评估的方面包括测试者是否有偏头痛、眼部不适、癫痫、脖颈痛和背痛等病史。我们还考虑到其他可能造成影响的医疗和非医疗要素。
  
  
• 测试环境
  我们创造了一个专门的VR测试环境，拥有很大的空间、遮光设备和整齐而规律的布局，测试人员可以在其中随意移动，不必担心不小心碰到设备或电线。
  
  
• 测试设计和执行
  在项目早期，团队使用的是一种调研型的测试方法。先将每个功能独立在游戏外测试，再加入游戏中测试，能测试多人游戏时则将测试重心放在多人游戏的稳定性和连接问题上。
  
  随着游戏完成度的提升，团队不得不将游戏分割为数块，方便进行完整的测试。
  到了项目的末期，团队总算是通过将游戏的不同功能加入测试案例，正式化了测试进程。我们的团队与客户合作创建了测试案例。他们也开始使用之前从未在涉及外包团队的项目中使用过的方法。这些方法包括使用Visual Studio打开并分析崩溃问题，协助开发团队找到诱因。修复故障后再重新测试一遍，确保修复过程中没有造成其他的故障。
  
  
• 客户检查和反馈
  我们定期接受客户的检查，接收他们的反馈，确认项目的进度并且确保客户满意我们的工作。

由于我们的团队是直接向客户的内部质量保证团队报告的，我们的合作非常默契，相互之间都十分坦诚。

令人满意的结果

我们通过严格执行稳定的测试流程并持续地改进测试对象，一丝不苟地完成了整场测试，帮助客户取得了意料之外的高标准结果。

我们的在职测试团队检验出的漏洞超过2000个，这还不算客户的内部团队发现的漏洞。

我们运用的部分技术和工具包括：

• Selenium
• Java
• C#
• Appium Studio
• Jira
• SharePoint
• J-Meter

项目的成功为客户带来了多项增益，它包括：

• 一个实惠、投资回报高的解决方案。
• 自动化测试相比之前的手动测试团队耗费的资源和时间减少了80%。
• 我们在所有支持的环境内都取得了一致的成果。
• 质量保证效力的上升和测试涵盖范围的变广，我们提升了客户在正式向消费者市场发售产品时的信心。
• 帮助客户进行了表现测试和分析，优化了应用的整体表现。

外包质量保证还减少了客户的人力支出，包括减少了他们需要支付的加班费，尤其是在工作量达到瓶颈的时候。这一工作方式也解放了客户的内部团队，让他们能把精力放在项目的其他更重要的方面上。