PTW经久不衰的一个政策便是从内部提拔人员。其的运作逻辑很简单，留住系统内宝贵的员工，因为他们的能量和眼界可以传递到同事和未来的新员工身上。我们在客服主管Hera Sultan那里便贯彻了这一点，她刚刚更换到马来西亚办公室的QA岗位。我们来了解了解她！  

在加入我们之前，Hera已经在客服岗位上工作了超过七年。“在这个领域里的经历，让我对我们的客户的想法和需求有了更广阔的理解，”她提到。“我还在上学的时候，我就在玩在线游戏了，这也是我会如此热切地成为PTW一份子的原因。”  

尽管Hera是从玩家支持专员做起的，她现已成为一名游戏测试员。她分享道：“我来到QA岗位，正是想要扩大我一部分职业生涯的知识面和技能。”  

虽然现在来到了不同职位，她仍能发现目前的工作和上一份的相似性：“我的这两份工作，都会在spreadsheets或Microsoft Teams里，接下团队主管写下的今日分发任务。但最主要的区别是，在前一份工作里，我们会和玩家直接交流游戏问题。但现在，我们不再和玩家直接交流，因为我们现在为客户服务，进行分析和测试。我们之前还在家工作，但现在走进办公室的感觉确实很不一样。”  

Hera说，她从上一份工作中学到的经验很多都可以应用到现在的工作中。“我了解到了我们的工作几乎没有协商的余地，尤其是我们都是团队的一份子的时候。我还了解到每项任务的范围也很重要，对我们的客户来说更是如此。用一个词来说，就是合作。这个词在任何团体里都很重要。”  

有了更换岗位的经历，Hera对每一个想要改变职位的人都有一句建议：“比起把事情藏在暗处，记得要经常沟通，这样我们才能在工作上有所进步。时刻保持乐观，随时探索新的机会。”