La gestion de communauté dans l'industrie vidéoludique joue un rôle essentiel qui contribue au succès continu de la communauté d'un jeu. Plus que jamais, les joueurs et joueuses disposent de nombreux canaux pour communiquer leurs pensées et leurs avis sur les jeux auxquels ils jouent, ce qui peut être une arme à double tranchant.

Chez PTW, nous considérons ces rôles comme des ponts essentiels qui relient un studio ou une équipe de développement à ses joueurs et joueuses. Alors que l'on pourrait penser que la gestion de communauté n’est qu'un travail difficile, en réalité, beaucoup trouvent qu'il est aussi extrêmement gratifiant à de multiples niveaux. Récemment, PTW a organisé sa première session de rencontre entre responsables de communauté :

Nee Nguyen, directrice mondiale des communautés de joueurs

Nel Schwertner, responsable principal de communauté

Charlotte Hamilton, responsable de communauté

Daniel Ramos, responsable principal de communauté

Dans la vidéo diffusée, les participant·e·s abordent les questions clés de la gestion de communauté : le fait que les réseaux sociaux et les sujets de modération ne sont pas toujours prioritaires, y compris l'importance d'intégrer des initiatives et des programmes communautaires dès le début du développement et de la planification, la reconnaissance et la prise en compte de la sécurité en ligne pour les joueur·euse·s et les développeurs, et la façon dont les analyses et les statistiques sont parfois insuffisantes. Ils partagent quelques conseils sur la manière de résoudre ces problèmes, forts de leur expérience avec les jeux sur lesquels ils et elles ont travaillé.

Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nos responsables de communauté abordent leur travail et pour comprendre ce que signifie s'engager auprès d’un communauté de joueurs!