비디오 게임산업에서 커뮤니티 관리는 게임 커뮤니티의 지속적인 성공에 중요한 역할을 수행합니다. 그 어느 때보다 게이머들은 자신이 플레이하고 있는 게임에 대한 생각과 느낌을 공유할 수 있는 다양한 채널을 가지고 있으며, 이는 양날의 검과도 같습니다.

PTW에서는 커뮤니티 관리의 역할을 게임 개발사나 스튜디오와 게이머를 연결하는 중추적인 가교로 보고 있습니다. 일부 사람들은 커뮤니티 관리를 단지 도전적인 일로만 생각할 수도 있지만, 실제로는 많은 사람들이 여러 면에서 매우 큰 만족감을 찾아내기도 합니다. 최근 PTW에서는 다음의 참가자들과 함께 첫 번째 커뮤니티 매니저 커넥트를 개최했습니다:

플레이어 커뮤니티 매니지먼트 부문 글로벌 책임자 Nee Nguyen

시니어 커뮤니티 매니저 Nel Schwertner

커뮤니티 매니저 Charlotte Hamilton

시니어 커뮤니티 매니저 Daniel Ramos

스트리밍 영상에서 참가자들은 커뮤니티 관리 문제에 대해 의견을 나눴습니다. 개발 및 계획 초기 단계에서 커뮤니티 이니셔티브 및 프로그램 도입의 중요성을 포함, SNS나 모더레이션에 관한 주제가 항상 우선순위가 높은 것은 아닌 이유, 플레이어와 개발사를 위한 온라인 안전에 대한 인식과 대처, 분석과 수치만으로는 전체적인 그림을 파악할 수 없는 이유 등에 대한 이야기를 나누었습니다. 이들은 과거 담당했던 게임에서 얻은 경험을 바탕으로 이러한 과제를 해결하기 위한 방법에 대해 몇 가지 유용한 팁을 공유하였습니다.

아래 동영상을 통해 커뮤니티 매니저들이 각자의 위치에서어떻게 접근하는지 살펴보시고, 플레이어 커뮤니티와 소통하는 것이 어떤 의미인지 이에 대한 인사이트를 발견하시기 바랍니다!