PTW는 팀내 지원 공백이 발생하거나 문의량이 급증하는 등 플레이어 지원팀의 예상치 못한 상황 관리의 어려움을 완화하기 위해 신경망 기계 번역 솔루션 RESOLVE를 발표하였습니다. RESOLVE는 어떤 언어로든 플레이어의 이슈와 문의사항을 적시에 해결할 수 있도록 지원하며, 서비스 수준을 유지하면서 팀의 생산성을 최대화하는 비용 효율적인 옵션을 제공합니다. 

PTW 데보라 커크햄 CEO는 "업계 전반의 문제를 해결하기 위한 기술 기반 솔루션을 구축하려는 우리 미션의 일부로써, 클라이언트들이 지속적으로 제기하고 있는 플레이어 지원에 있어서의 어려움을 해소시키기 위한 플랫폼을 개발했습니다"라며, " 모든 요구사항을 충족시킬 수 있는 기능을 갖춘 RESOLVE를 통해 다국어 플레이어 지원을 위한 유연하면서 비용 효율적인 기계 번역을 제공할 수 있게 되었습니다. RESOLVE는 판도를 뒤집을 솔루션입니다." 라고 말했습니다.

RESOLVE는 다국어 플레이어 기반을 보유하고 있는 모든 규모의 게임 스튜디오와 퍼블리셔의 니즈를 만족시킬 수 있으며, 예상치 못한 지원 공백이 발생하거나 흔히 사용하지 않는 언어에 대한 요청 상황에도 좋은 해결책이 될 것입니다. 플랫폼은 일시적 또는 상시적으로 사용이 가능하므로 문의량이 적은 상황에서는 필요에 따라 고용을 조정하거나 팀 자체 리소스를 활용하여 포스트 에디팅을 수행할 수 있습니다. 

플레이어 지원 부문 선임 이사인 닐 롱은 이렇게 덧붙였습니다. "RESOLVE는 클라이언트가 겪고 있는 어려움에 대해 매우 잘 이해하고 있는 기술진과 현지화 전문가들이 근본부터 철저하게 개발하였습니다. 이 솔루션은 확장성 뿐만 아니라 효율성을 제공하며, 즉각적인 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다." 

RESOLVE도입 시 플레이어 지원팀에게 어떤 이점이 있는지 더 자세한 정보를 확인하고 싶으시다면, 담당자에게 연락하시거나 여기에서 RESOLVE에 대해 더 알아보십시오.