Nous avons annoncé la sortie d'une solution de traduction automatique neuronale récemment développée, appelée RESOLVE, qui aide les équipes d'assistance aux joueurs à minimiser les risques en gérant les lacunes imprévues et les pics de volume. RESOLVE permet de résoudre rapidement les problèmes et les demandes des joueurs dans n'importe quelle langue, offrant ainsi aux entreprises une option rentable pour maximiser la productivité de leurs équipes tout en maintenant un niveau de service élevé. 

« Dans le cadre de notre mission, qui consiste à élaborer des solutions technologiques pour résoudre les problèmes de notre secteur, nous avons créé une plateforme qui répond à de nombreux problèmes relatifs à l'assistance aux joueurs que nos clients soulèvent constamment », a déclaré Deborah Kirkham, PDG de PTW. « Avec RESOLVE, nous proposons désormais une solution de traduction automatique flexible et rentable pour l'assistance multilingue aux joueurs, avec des fonctionnalités qui cochent toutes les cases : c'est une solution qui change véritablement la donne. »  

RESOLVE peut répondre aux besoins d'un studio ou d’un éditeur de jeux, quelle que soit sa taille, ayant une base de joueurs multilingue, et dont les équipes rencontrent des problèmes de couverture inattendus ou des demandes dans des langues peu communes. La plateforme peut être utilisée de manière intérimaire ou permanente, ce qui permet aux équipes de s'appuyer sur leurs propres ressources pour la post-édition et recruter en fonction des besoins dans les cas de faible volume de la demande.  

Neil Long, directeur principal de l'assistance aux joueurs, ajoute : « RESOLVE a été développé de A à Z par nos experts en ingénierie et en localisation, qui connaissent parfaitement les défis auxquels nos clients sont confrontés. Cette solution n'est pas seulement évolutive, elle est efficace et permet de réaliser des économies immédiates. »  

Pour en savoir plus sur comment RESOLVE peut aider votre équipe d'assistance aux joueurs, contactez-nous ou découvrez RESOLVE ici.